Projektmanagement Customer Operations

Die Zusammenarbeit und der Austausch im Projektmanagement erfolgen in mehreren Schritten. Zunächst führen wir ein Erstbriefing durch, um Ihre Anforderungen und Ziele zu verstehen. Anschließend definieren wir gemeinsam die Projektziele und halten ein Onboardinggespräch, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen berücksichtigt werden.

Nach dem Start des Projekts halten wir je nach Ihren Wünschen regelmäßige Steering Committee Meetings ab, in denen wir den aktuellen Status des Projekts präsentieren und anhand von Statusvorlagen Berichte vorlegen. Diese Meetings dienen dazu, eventuelle Hürden oder Hindernisse zu identifizieren und Entscheidungen zu treffen, um den Projektverlauf erfolgreich zu gestalten.

Die Zusammenarbeit im Projektteam erfolgt selbstorganisiert, wobei wir operative Projektmeetings abhalten, deren Häufigkeit sich nach den Anforderungen des Projekts richtet. Durch diesen regelmäßigen Austausch stellen wir sicher, dass alle Teammitglieder auf dem gleichen Stand sind und effektiv zusammenarbeiten.

Wir gewährleisten eine termingerechte und budgetgerechte Abwicklung Ihrer Projekte durch regelmäßige Kommunikation und enge Zusammenarbeit mit Ihnen als Auftraggeber. Durch den regelmäßigen Austausch zum Projektfortschritt identifizieren wir frühzeitig mögliche Herausforderungen und arbeiten gemeinsam an Lösungen, um Verzögerungen zu minimieren.
Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, im Rahmen der Steering Committee Meetings regelmäßige Statusupdates zu den Budgets zu erhalten, sofern dies in unseren definierten Aufgabenbereich fällt.

Dadurch haben Sie jederzeit einen transparenten Überblick über die zeitliche und finanzielle Entwicklung des Projekts. Unser Ziel ist es, Ihre Projekte termingerecht abzuschließen und gleichzeitig die Kosten im Auge zu behalten.

Änderungsanforderungen sind während eines Projekts häufig und wir sind darauf vorbereitet, flexibel darauf zu reagieren. Unser Ziel ist es, den Projektscope zu schützen und den ursprünglich definierten Projekterfolg zu gewährleisten. Wir bewerten sorgfältig, welche Änderungen den Projektscope gefährden könnten und welche nicht. Auf diese Weise können wir abschätzen, ob eine Anpassung des Zeitplans oder des Budgets erforderlich ist.

Für umfangreichere Änderungen haben wir einen strukturierten Change-Prozess etabliert. Wir schaffen eine "Freeze Zone", in der Änderungen, Erweiterungen und Anpassungen gesammelt werden können. Diese können entweder nach Abschluss des Projekts oder parallel umgesetzt werden, um den Projektablauf nicht zu beeinträchtigen.

Bei größeren Änderungen erstellen wir einen Change Request, um den Umfang der Änderung klar zu definieren. Dabei ist es wichtig, den Projektscope und die Freeze Zone deutlich zu definieren und anschließend zu entscheiden, wie die Umsetzung der Änderungen erfolgen soll. Durch diese Vorgehensweise stellen wir sicher, dass wir Ihre Anforderungen bestmöglich berücksichtigen und gleichzeitig die Effizienz des Projekts beibehalten.

Wir nutzen eine Vielzahl von Tools und Methoden im Projektmanagement, um effektive Ergebnisse zu erzielen.

Zu den klassischen Standardtools gehören Miro, MS Project für die Erstellung von Projektplänen, Jira und Confluence für die Zusammenarbeit im Team sowie Gantt Pro zur Visualisierung des Projektfortschritts.

Unsere Methoden richten sich nach den Anforderungen des jeweiligen Projekts und den Präferenzen der Projektteams. Häufig setzen wir auf agile Projektmanagementansätze wie Scrum, Kanban oder auch Prinzipien aus dem Six Sigma oder dem PRINCE2. Diese Methoden ermöglichen eine flexible und effiziente Projektabwicklung und stellen sicher, dass wir die besten Ergebnisse für unsere Kunden erzielen.